1.1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Bemiddelingskantoor Katleen Lefever, handelend onder de naam Focus Anders, Gistelsteenweg 351, 8490 Jabbeke, ondernemingsnummer BE 0701.610.403, vertegenwoordigd door Katleen Lefever (hierna “Focus Anders”).
1.2. Ze zijn van toepassing op alle offertes, inschrijvingen, overeenkomsten en facturen tussen Focus Anders en de klant, ook bij een gratis inschrijving voor een workshop of event. Andersluidende voorwaarden van de klant gelden niet.
1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen, bijvoorbeeld in een offerte, overeenkomst of inschrijvingsformulier.
1.4. Door een offerte te ondertekenen, zich in te schrijven of gebruik te maken van de diensten, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
2.1. Focus Anders biedt onder meer:
2.2. De inhoud, duur en prijs van een traject staan in de offerte of op de inschrijvingspagina.
3.1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte of het inschrijvingsformulier ondertekent of bevestigt, of wanneer de klant zich online inschrijft voor een workshop of event.
3.2. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
4.1. De prijzen staan in de offerte of op de inschrijvingspagina. Bijkomende kosten, zoals verplaatsing, parking of overnachting, zijn ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.
4.2. Tenzij anders vermeld, zijn alle facturen contant en netto betaalbaar bij ontvangst van de factuur. Het geleverde materiaal blijft eigendom van Focus Anders tot de verschuldigde bedragen volledig betaald zijn. De betaling gebeurt als volgt, volgens het type dienstverlening:
4.3. Een traject kan in één keer of in schijven betaald worden, zoals vermeld in de offerte. De eerste factuur moet betaald zijn vóór de eerste afspraak.
4.4. Bij laattijdige betaling kan Focus Anders de begeleiding opschorten tot de betaling in orde is. Op onbetaalde facturen is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 250 euro. Wanneer Focus Anders zelf in gebreke blijft, heeft de klant recht op een gelijkwaardige vergoeding.
4.5. Een factuur betwisten gebeurt schriftelijk en gemotiveerd, binnen 15 dagen na factuurdatum.
4.6. Speciale aanbiedingen zijn beperkt in de tijd, persoonlijk en niet overdraagbaar.
Individuele trajecten, partnertrajecten en bemiddeling
5.1. De klant boekt zelf zijn afspraken in, binnen de looptijd van het gekozen traject.
5.2. Een afspraak kan kosteloos verplaatst worden als de klant dat minstens 48 uur vooraf schriftelijk meldt. Bij een latere melding of als de klant niet komt opdagen, vervalt de afspraak en wordt ze aangerekend.
5.3. Stopt de klant vroegtijdig met een traject, dan blijft het volledige bedrag van het traject verschuldigd.
Groepstrajecten, workshops en events
5.4. De data worden vastgelegd door Focus Anders. De klant kan zich kosteloos laten vervangen door iemand anders, mits hij dat vooraf per e-mail meldt.
5.5. Annuleert de klant meer dan 1 maand voor de start, dan is 50% van de prijs verschuldigd. Bij een latere annulering is het volledige bedrag verschuldigd.
5.6. Focus Anders kan een groepstraject, workshop of event verplaatsen of annuleren, bijvoorbeeld bij te weinig inschrijvingen of ziekte. De klant wordt daarvan per e-mail op de hoogte gebracht en krijgt een nieuwe datum of een terugbetaling van het betaalde bedrag.
6.1. Sluit een particulier de overeenkomst op afstand of buiten de praktijk, bijvoorbeeld online of via e-mail, dan heeft hij het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen kosteloos en zonder opgave van reden te herroepen.
6.2. Vraagt de klant uitdrukkelijk om de begeleiding binnen die 14 dagen te laten starten, dan betaalt hij bij herroeping de diensten die al geleverd zijn.
6.3. Het herroepingsrecht geldt niet voor workshops en events op een vaste datum, en niet voor bedrijven.
7.1. De klant geeft correcte gegevens door en meldt wijzigingen zo snel mogelijk via info@focusanders.be. Hij deelt ook alle informatie die van belang is voor een goede begeleiding.
7.2. Focus Anders verwacht van de klant motivatie, actieve inzet en een respectvolle houding tegenover Focus Anders en andere deelnemers, met respect voor hun privacy.
7.3. Focus Anders kan een inschrijving weigeren. Verstoort een deelnemer de werking van een groep ernstig, dan kan Focus Anders die deelnemer uitsluiten en een alternatief aanbieden.
8.1. Focus Anders begeleidt met de grootste zorg, te goeder trouw en met de nodige vakkennis. Het gaat om een inspanningsverbintenis: Focus Anders kan geen bepaald resultaat garanderen. Het resultaat hangt mee af van de inzet en keuzes van de klant.
8.2. Coaching is geen medische of psychologische behandeling en vervangt die niet.
8.3. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij neemt tijdens of na de begeleiding.
8.4. Focus Anders is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving. Is Focus Anders toch aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betrokken dienst betaalde. Dit geldt niet bij opzet of zware fout.
8.5. Focus Anders is niet aansprakelijk voor diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen tijdens bijeenkomsten, en niet voor reeds geboekte reis- of verblijfkosten.
9.1. Bij overmacht kan Focus Anders de uitvoering van de overeenkomst opschorten, zonder dat de klant recht heeft op schadevergoeding. Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil van Focus Anders, zoals ziekte, overheidsmaatregelen, brand, overstroming of storingen van internet of telecommunicatie.
9.2. Focus Anders doet in dat geval het nodige om de klant een nieuwe datum of een alternatief aan te bieden.
10.1. Alle methodes, concepten, werkboeken, oefeningen, presentaties en ander materiaal van Focus Anders blijven eigendom van Focus Anders. De klant mag ze alleen voor persoonlijk gebruik aanwenden en niet kopiëren, verspreiden of delen met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
10.2. Beeld- of geluidsopnames tijdens groepsbijeenkomsten zijn niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Een individueel gesprek opnemen mag, als de klant dat vooraf meldt en de opname enkel voor persoonlijk gebruik bewaart.
11.1. Focus Anders behandelt alles wat de klant tijdens de begeleiding toevertrouwt strikt vertrouwelijk. Ook de klant respecteert de vertrouwelijkheid van wat andere deelnemers in een groep delen.
11.2. Focus Anders verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie staat in de privacyverklaring.
12.1. Tijdens workshops en events kunnen foto’s of video’s gemaakt worden. Focus Anders gebruikt beelden waarop een deelnemer herkenbaar is alleen met diens voorafgaande toestemming, bijvoorbeeld via een vinkje bij de inschrijving. De deelnemer kan die toestemming altijd intrekken via info@focusanders.be.
13.1. Bij workshops of events met catering vraagt Focus Anders naar eventuele voedselallergieën. Die informatie wordt alleen gebruikt om de catering af te stemmen en zo goed mogelijk aan de cateraar doorgegeven. Focus Anders is niet aansprakelijk voor fouten van de cateraar.
14.1. Focus Anders hecht veel belang aan de kwaliteit van haar dienstverlening. Een klacht wordt per aangetekende brief gemeld aan Focus Anders, binnen 8 dagen nadat de klant het probleem vaststelde. Focus Anders zoekt dan samen met de klant naar een oplossing.
15.1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
15.2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg of via bemiddeling op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen bevoegd, onverminderd de wettelijke rechten van consumenten.
15.3. Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig is, blijven de andere bepalingen gelden.
15.4. Focus Anders kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment van de inschrijving of ondertekening is van toepassing.
Laatst bijgewerkt: november 2026